REFUND POLICY
Returns & Refunds Policy
Eligibility: Unopened items in their original condition can be returned or exchanged within 14 days of purchase.
Damaged Items: Please report broken or leaking bottles within 3 days of delivery to receive a replacement or refund.
Important:
The original packaging must not be opened. In accordance with Egyptian consumer protection law, opened items cannot be returned.
Proof of Purchase: Please keep your order number ready to facilitate the return or exchange process.
Card Refunds: For cancelled card orders, the refund will be processed minus any non-refundable payment gateway fees.
Heat Advisory:
Perfumes may be temporarily affected by high shipping temperatures. Please allow 2–3 days for the scent to stabilize in a cool environment before assessing the product.
This policy applies to all purchase channels, including the website, Instagram, WhatsApp, and any other official Verdi Fragrance sales channels.
سياسة الإرجاع والاستبدال
الأهلية: يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المفتوحة، وبحالتها الأصلية، خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
المنتجات التالفة: في حال وصول الزجاجة مكسورة أو وجود تسريب، يُرجى الإبلاغ خلال 3 أيام من استلام الطلب للحصول على منتج بديل أو استرداد قيمة المنتج.
ملاحظة مهمة:
يجب عدم فتح العبوة الأصلية. وطبقًا لقانون حماية المستهلك المصري، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها.
إثبات الشراء: يُرجى الاحتفاظ برقم الطلب لتسهيل عملية الإرجاع أو الاستبدال.
المدفوعات بالبطاقة: في حالة إلغاء الطلبات المدفوعة بالبطاقة، يتم رد المبلغ بعد خصم أي رسوم غير قابلة للاسترداد من بوابة الدفع.
تنبيه بشأن درجات الحرارة:
قد تتأثر العطور مؤقتًا بارتفاع درجات الحرارة أثناء الشحن. يُرجى ترك العطر لمدة تتراوح بين يومين إلى ثلاثة أيام في مكان بارد حتى تستقر الرائحة قبل تقييم المنتج.
تنطبق هذه السياسة على جميع قنوات الشراء، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وإنستغرام، وواتساب، وجميع قنوات البيع الرسمية الخاصة بـ Verdi Fragrance.
يمكنكِ وضع العنوان الرئيسي في أعلى الصفحة بحروف كبيرة ومتباعدة: REFUND POLICY، ثم النص الإنجليزي، وبعده النص العربي بمحاذاة اليمين، مع ترك مسافات واسعة بين الفقرات كما في التصميم المرفق